Reklamation / Gewährleistung
Wir von tea4chill wollen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind! Sollte Ihnen ein Produkt doch nicht gefallen oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen sein, dann können Sie ganz unkompliziert reklamieren. Für einen einfachen und reibungslosen Ablauf empfehlen wir Ihnen untenstehende Vorgangsweise.
Der untenstehende Ablauf dient nur der Vereinfachung. Es gelten weiterhin die AGBs und das Widerrufsrecht.
a) Falsches Produkt erhalten
b) Defektes Produkt erhalten
a) Falsches Produkt erhalten
Sie haben nicht bekommen was Sie bestellt haben?
Informieren Sie uns
Schicken Sie uns folgende Daten (z.B. per Email an office@tea4chill.com):
1) Rechnungs-/ Bestellnummer
2) Artikelnummer(n) der nicht erhaltenden Ware
3) Foto der falsch gelieferten Ware
Ihr Rücksendeetikett
Sie erhalten anschließend von uns ein Rücksendeetikett per E-mail
Kostenfreie Rücksendung
Nach dem Ausdrucken und Aufkleben des Rücksendeetiketts geben Sie das Paket in einem GLS Paketshop Ihrer Wahl ab. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.
Möglichkeit 1: Ersatzlieferung
Sie erhalten anschließend von uns den Artikel umgehend geliefert.
Möglichkeit 2: Geld zurück
Sollten Sie mit einer kostenfreien Ersatzlieferung nicht einverstanden sein, teilen Sie uns es mit und Sie erhalten den vollen Betrag rückerstattet.
b) Defektes Produkt erhalten
Jeder Artikel durchläuft unsere Qualitätskontrolle und wird sorgfältig verpackt versendet.
Für den Fall dass ein Artikel dennoch beschädigt bei Ihnen ankommt, senden wir Ihnen den Artikel erneut zu oder Sie erhalten Ihr Geld zurück!
Informieren Sie uns
Schicken Sie uns folgende Daten (z.B. per Email an office@tea4chill.com):
1) Rechnungs-/ Bestellnummer
2) Artikelnummer(n) der beschädigten Ware
3) einem Foto der beschädigten Ware (brauchen wir für die Versicherung)
Möglichkeit 1: Kostenfreie Ersatzlieferung
Sie erhalten anschließend von uns den Artikel (oder den beschädigten Teil) umgehend geliefert.
Möglichkeit 2: Geld zurück
Sollten Sie mit einer kostenfreien Ersatzlieferung nicht einverstanden sein, teilen Sie uns es mit und Sie erhalten den vollen Betrag rückerstattet.